„Szegeden új telefonos ügyfélszolgálatot épített 2007-2008-ban a Magyar Telekom. A beruházás eredményeként 270 ügyfélkapcsolati munkahelyen 400 dolgozó talál munkát.”
Emellett bankok, biztosító intézetek, lízing társaságok, közüzemi szolgáltató cégek is folyamatosan bővítik ügyfélszolgálati tevékenységüket.
Hogyan kapcsolódik ehhez az SZKKVSZI Vasvári Pál Tagintézménye?
A Humán Erőforrás Alapítvány kezdeményezésére 2003. szeptemberében indult az ország 7 középiskolájában – a Dél-alföldön csak iskolánk jogelődjében, a szegedi Vasvári Pál Közgazdasági Szakközépiskolában – ez a valós munkaerő-piaci igényt kielégíteni hivatott OKJ-s képzés: a telefonos ügyfélszolgálatra felkészítő „Integrált ügyfélkapcsolatok asszisztense” és a személyes ügyfélszolgálat fortélyait megismertető „Ügyfélszolgálati asszisztens” képzés.
Iskolánkban a kezdetektől az integrált ügyfélkapcsolatok asszisztense képzést folytatjuk. A speciális szakmai tantárgyak oktatásához ügyfélszolgálati területen dolgozó szakembereket (vezetőket, középvezetőket) sikerült megnyernünk, akik szakmai tudásuk legjavát átadva készítik fel a vizsgára és a majdani munkavégzésre a diákokat. A felkészülést nagyban segíti az is, hogy a gyakorlati képzéshez helyben, az iskolában rendelkezésre áll egy call center, illetve a 2 hetes szakmai gyakorlatot igazi call centerben tölthetik diákjaink a már említett vállalkozásoknál.
Mindez biztosíték lehet arra, hogy az SZKKVSZI Vasvári Pál Tagintézményében Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens (2008-ig integrált ügyfélkapcsolatok asszisztense) szakképesítést szerzett diákok a munkaerő-piacon, ügyfélszolgálati területen el tudjanak helyezkedni és szakmai tudásuk birtokában ott meg is állják helyüket.
Ragadd meg ezt a páratlan lehetőséget!
A cikk adatai: gycsaba, 2008.11.20. csütörtök - 12:29
