Szakok

Szeretnél 18 évesen szakképesítéshez jutni?

Irodai asszisztens

középfokú szakképesítés

A szakképesítés azonosító száma: 33 346 01 1000 00 00

emelt szintű szakképesítés
A szakképesítés azonosító száma:
54 481 04 0010 54 01

A képzés maximális időtartama: 2 év.
Rész-szakképesítés, ráépülés nincs.
Iskolai előképzettség: érettségi vizsga.

A gazdasági informatikus szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás: egyéb számítástechnikai foglalkozások.

A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

• Számítógépet kezel, szoftvereket használ
• Munkaszervezéssel kapcsolatos tevékenységet végez
• Projektet tervez és értékel
• Informatikai ismereteket alkalmaz
• Alkalmazza a menedzselési technikákat
• Menedzsment feladatokat végez
• Kiválasztja, üzemeli, felügyeli az információs rendszert
• Adatátvitelt és szabályozástechnikát végez

A szakmai vizsga részei:

Fájl csatolása: 

Informatikus - gazdasági informatikus elágazás szak modultérképe

középfokú szakképesítés
A szakképesítés azonosító száma:
52 347 03 0000 00 00

A képzés maximális időtartama: 1 év.
Rész-szakképesítés: 52 347 03 0100 31 01 Számítógépes adatrögzítő, 52 347 03 0100 31 02 Telefonkezelő, ügyféltájékoztató, 52 347 03 0100 52 03 Telemarketing asszisztens.
Elágazás, ráépülés nincs.
Iskolai előképzettség: érettségi vizsga.

A telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens szakképesítéssel legjellemzőbben betölthető munkakör, foglalkozás: telefon-, telex-, telefaxkezelő (pl. táviratfelvevő).
 

A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

• Iratokat, dokumentumokat kezel
• Ügyviteltechnikai eszközöket, berendezéseket használ
• Adatbeviteli feladatot végez
• Kapcsolatot létesít az ügyféllel
• Ügyintéz, szolgáltatást végez
• Panaszt, reklamációt kezel
• Call/Contact Center rendszert használ
• Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
• Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
• Hidegenhívást kezdeményez
• Adatkezeléssel, feldolgozással kapcsolatos feladatokat végez
• A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el

A szakmai vizsga részei:

Fájl csatolása: 

Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens szak modultérképe